Frédéric GOUTH

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Situation professionnelle

En recherche d'emploi
En recherche active

Présentation

Après 15 ans de carrière en tant qu'Ingénieur Systèmes et Réseaux, dont près de 6 ans en tant que Consultant Systèmes, Réseaux et Sécurité Freelance, je suis maintenant Consultant En Sécurité des SI.
Je suis membre du CLUSIR Aquitaine, l'antenne sud-ouest du CLUSIF. Groupes de travail et pédagogie autour de la sécurité informatique. Je suis également ancien Sapeur Pompier Volontaire (7ans)

Expériences

SUPERVISEUR HOTLINER INTERNET WANADOO

WANADOO (Teleperformance)
Janvier 1998 - Juin 1999
Missions
  • • Responsable de l’équipe Support à destination des abonnés étrangers (15 personnes).
    • Recrutement des techniciens (Validation techniques).
    • Formation des techniciens (technique, relationnel)
    • Création et gestion de supports de cours et d’une base de connaissances Intranet pour l’aide en ligne de l’ensemble des techniciens du plateau.
    • Gestion du planning
    • Reporting (tableau de bord)
    • Mission d’avant vente autour des services Internet proposés par Wanadoo.
    • Support technique à destination des abonnés Wanadoo, en Français et en Anglais